Blog
Wpisy o tym, jak firma odbiera telefony, przekierowuje połączenia i oddzwania do klientów.
Wirtualny numer telefonu dla firmy, jak działa
Wirtualny numer telefonu dla firmy to nie numer do kodów SMS. Zobacz, jak działa, czy jest legalny, jak go zdobyć i kto odbiera, gdy dzwoni klient.
Michał Szczotka · 4 listopada 2026
Jak odbierać telefony w firmie, proste zasady
Jak odbierać telefony w firmie, w której odbiera ten, kto ma wolne ręce: siedem zasad, gotowe zdanie powitalne i lista danych do zapisania przy telefonie.
Jakub Wojdyło · 3 listopada 2026
Oddzwanianie do klientów, ile masz czasu
Oddzwanianie do klientów w firmie bez działu obsługi: ile masz czasu, kto oddzwania, z jaką informacją i kiedy oddzwonienie nic już nie da.
Michał Szczotka · 2 listopada 2026
Automatyzacja obsługi klienta przez telefon
Automatyzacja obsługi klienta w kanale telefonicznym: co oddać asystentowi AI, co zostawić człowiekowi i jak zacząć w firmie bez działu obsługi.
Jakub Wojdyło · 1 listopada 2026
Nieodebrane telefony w firmie, co mówią liczby
Nieodebrane telefony w liczbach: badania z Polski, Wielkiej Brytanii i USA, co z nich wynika dla firmy i jak przestać tracić klientów przez telefon.
Michał Szczotka · 31 października 2026
Hotel bez recepcji, co z telefonami od gości
Hotel bez recepcji: jak działa self check-in, jakie urządzenia są potrzebne i kto odbierze telefon od gościa o 23:00, także gdy dzwoni ktoś z zagranicy.
Jakub Wojdyło · 30 października 2026
Voicebot, co to jest i czy przyda się firmie
Voicebot co to jest: program, który odbiera telefon i rozmawia głosem. Zobacz, czym różni się od IVR i poczty głosowej oraz kiedy ma sens w firmie.
Michał Szczotka · 29 października 2026
IVR, co to jest i czym różni się od asystenta AI
IVR to automatyczne menu telefoniczne typu „wciśnij 1”. Zobacz, jak działa, kiedy firma go potrzebuje i czym różni się od asystenta AI, który rozmawia.
Jakub Wojdyło · 28 października 2026
Więcej o firmie, która tworzy Freddie, przeczytasz na stronie O nas. Szukasz innego asystenta niż fonio? Przeczytaj stronę Alternatywa dla fonio.
Niech asystent odbierze następny telefon
Pokażemy Ci, jak brzmi rozmowa z Twoim asystentem, i policzymy, ile połączeń dziś przepada.