Obsługuje Twoich klientów 24/7
Asystent odpowiada na telefony klientów, obsługując ich zapytania przez całą dobę. Ty oszczędzasz czas, pieniądze i skupiasz się na tym, co w danej chwili najważniejsze.
Klient dzwoni z pytaniem o dostawę, zwrot albo reklamację, a cały zespół kompletuje zamówienia. Odbiera asystent AI. Rozmawia po polsku, naturalnym głosem, także wieczorem i w weekend. O czas dostawy, koszty wysyłki, zwroty i gwarancję odpowiada z Twojego regulaminu i strony sklepu, które czyta sam. Zespół nie przerywa pakowania, żeby kolejny raz odpowiedzieć na to samo pytanie.
Reklamację spisuje tak, jak zrobiłby to dział obsługi klienta: numer zamówienia, produkt, co się stało i jak się skontaktować. Odpowiedzi trafiają do aplikacji, a zgłoszenie e-mailem do osoby, która się nim zajmie. Klient może zaraz po rozmowie dostać SMS z Twoją instrukcją, na przykład gdzie odesłać towar. W hurtowni asystent tak samo spisuje zamówienia stałych klientów i zapytania o wycenę.
Tworzone przez ex-członków
Poniedziałek, 9:05. Nieodebrane połączenia z weekendu.
Potencjalni klienci nie otrzymali potrzebnych informacji w weekend, a Twój zespół próbuje do nich oddzwonić w poniedziałek rano. Asystent Freddie załatwi to za Ciebie, na czas.
- Spisuje numer zamówienia, produkt i usterkę
- Odpowiada z regulaminu: dostawy, zwroty, gwarancja
- Wysyła klientowi Twoją instrukcję SMS-em
- Przekazuje zgłoszenie e-mailem właściwej osobie
Dzwoniący: Kupiłam u Was czajnik i po tygodniu przestał grzać. Co mam zrobić?
Asystent: Przykro mi. Przyjmę reklamację. Jaki jest numer zamówienia?
Dzwoniący: 48213. Lampka się świeci, ale woda jest zimna.
Asystent: Zapisane. Zaraz po rozmowie wyślę Pani SMS z instrukcją odesłania czajnika.
Reklamacja · zamówienie 48213Dzwoniący: Dobrze, dziękuję.
Reklamacja spisana· SMS · 9:08
Automatyzacja obsługi klienta w sklepie i hurtowni
Odpowiada o dostawy i zwroty
Asystent zna Twoją politykę i regulamin i na ich podstawie przedstawia informacje klientom.
Spisuje reklamacje
Zbiera szczegółowe dane dotyczące zapytania i zapisuje je dla Ciebie na platformie do późniejszego wglądu. Może również poinformować Cię mailowo.
Stosuje się do określonych procedur
Asystent Freddie wykorzystuje wiadomości predefiniowane przez Ciebie, w momentach gdy to konieczne.
Przyjmuje zamówienia
Klient dyktuje zamówienie przez telefon, Asystent je spisuje i przekazuje do odpowiedniej osoby wewnątrz firmy.
Dla kogo
Sklepy internetowe
Pytania o dostawę, zwroty i reklamacje wracają codziennie. Asystent odpowiada z regulaminu i spisuje reklamacje, a zespół pakuje zamówienia.
Hurtownie
Stali klienci zamawiają przez telefon. Asystent spisuje pozycje i ilości i wysyła zamówienie e-mailem do handlowca.
Producenci
Zapytania ofertowe i pytania o terminy realizacji. Asystent pyta o produkt, ilość i termin, a zapytanie trafia do Ciebie.
Uruchom pierwszego asystenta w 5 minut
Bez wiedzy technicznej, bez zmiany numeru, bez karty płatniczej!
Stwórz asystenta
Wybierz głos, język i powitanie. Wiedzę o Tobie i firmie pobierze automatycznie z Twojej strony lub z dokumentów, które wgrasz.
Ustal sposób zachowania
Zdecyduj, jak asystent ma obsługiwać klientów, kiedy przekazuje rozmowę do zespołu i jak korzysta z narzędzi takich jak e-mail, SMS czy integracja z Twoim CRM.
Podłącz numer i korzystaj
Zostaniesz przy swoim numerze albo dostaniesz nowy. Przekierowanie ustawiasz według własnych reguł. Po wszystkim oddelegujesz pracę asystentowi AI.
Najczęściej zadawane pytania
Z Twojej strony i regulaminu. Wskazujesz adres sklepu albo wgrywasz regulamin, a asystent czyta go sam i odpowiada z niego w trakcie rozmowy.
To, co sam napiszesz. Możesz ustawić SMS, który po rozmowie trafia do klienta, na przykład z instrukcją odesłania towaru. Treść jest stała: asystent nie dopisuje do niej szczegółów z rozmowy.
Tak, jako e-mail. Asystent spisuje produkty, ilości i termin i wysyła je na adres, który wskażesz. Z Twoim systemem magazynowym ani sklepem się nie łączy.
Niech asystent odbierze następny telefon
Pokażemy Ci, jak brzmi rozmowa z Twoim asystentem, i policzymy, ile połączeń dziś przepada.